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客运营销决策支持系统是解决客运市场信息管理很好的方案.客运企业面临的市场信息是数量庞大的.在市场信息量特别庞大的情况下,客运企业就只有提供以计算机信息处理技术为手段的系统分析来了解旅客的需求和潜在需求,解决客运企业领导者决策时面临的非结构化决策问题和半结构化决策问题.营销决策支持系统(Marketing Decision Support System)由分析营销问题和数据的一些先进技术所组成,以便人信息中发掘出更加精确的结果.决策支持系统是支持决策,而不是替代决策.客运企业的营销决策支持系统包括数据库、模型库和人机交互三个部分.