我国历史悠久,文化灿烂,至今仍保留着许多极具特色的历史古城。这些古城是我国旅游资源的重要组成部分。20世纪80年代以来,我国古城旅游业的发展取得了巨大的成就,但同时也存在一些问题,如古城旅游赖以存在的自然、历史文化环境基础遭到了一定程度的破坏,旅游产品同质化现象严重等,这些都对古城旅游者的旅游体验质量产生了十分不利的影响。而高质量的旅游体验是旅游者不断参加到旅游活动中的一个动力,同时也反映出旅游目的地从产品到服务各个流程的实际运行情况。因此研究游客体验质量对我国古城旅游业的发展有着极其重要的现实意义。基于以上背景,本文选取凤凰古城为研究对象,在参考大量国内外相关文献资料的基础上,从旅游环境、旅游活动、旅游服务三方面概括了凤凰古城游客体验要素,通过实地考察和问卷调查,运用因子分析法和SPSS统计软件,对游客在凤凰古城的实际体验情况进行分析。研究结果表明:首先,游客在凤凰古城旅游体验评价总体不高,相对来说,对环境体验评价较高,但对旅游服务体验的评价最低;其次,游客在凤凰古城旅游的旅游体验受其旅游资源特性、旅游资源的保护状况、旅游活动的开发情况以及旅游服务水平等影响;再次,不同人口统计特征游客对凤凰古城旅游体验评价差异显著;最后,旅游动机、出游形式等游客行为特征不同的游客,其实际旅游体验评价差异显著。在此基础上,本文归纳分析了凤凰古城游客体验质量的影响因素,提出了提升凤凰古城游客体验质量的建议与措施:第一,加强资源保护,营造体验环境;第二,挖掘古城内涵,开发体验活动;第三,完善旅游服务,提高体验满意度。论文共分五章。第一章为绪论;第二章凤凰古城游客体验要素构成分析;第三章对游客在凤凰古城的实际体验质量进行抽样调查和统计分析;第四章,根据问卷调查的结果,对相关分析进行总结,并从四个方面综合分析了凤凰古城游客体验质量的影响因素;第五章,针对凤凰古城游客体验质量的影响因素,提出了提升凤凰古城游客体验质量的几点建议与措施。