辽宁联通实体渠道O2O营销模式研究

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伴随着大数据时代的来临,移动互联网的高速发展,电商使人们的需求足不出户就能得到满足,传统的“渠道为王”时代已经成为历史,自2008年三家电信运营商融合重组后,运营商的实体渠道更是同时面对异常激烈的竞争局面和居高不下的运营成本,但与此同时,由于电信业务本身的特点,实体渠道的销量占比以及服务客户数远远高于电子渠道。尽管传统实体渠道面临巨大压力和挑战,但如能发挥自身优势,依然可以继续生存发展。对于辽宁联通来说,思考在现有的基础上如何进行营销模式转型,利用互联网的思维不断创新就显得尤为重要。本论文在大数据、O2O相关理论的基础上,结合当前O2O行业以及大数据技术的发展背景,分析了企业目标客户和实体渠道发展现状,诊断企业目前实体渠道发展存在的问题和症结,并针对这些问题,结合企业的发展战略,对该公司渠道营销模式进行再设计,提出了辽宁联通实体渠道O2O营销模式。即通过内部组织体系的重构,保障政策落地执行;通过O2O平台和大数据化的信息系统,为辽宁联通实体渠道线上线下有效互动提供技术支撑;通过实施一体化的实体渠道运营管理措施,让消费者获得更多优质的消费服务体验。以此营销模式使辽宁联通实体渠道冲破发展阻力,实现企业业绩持续增长。本论文研究得出:通过辽宁联通实体渠道O2O营销模式的构建与实施,可以解决存在的问题,最终达到公司、商户、用户的多方共赢。
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