【摘 要】
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旅游业作为国民经济重要的组成部分,是典型的信息密集型产业,近年来发展迅速。在整个旅游过程中,游客有着大量的信息需求,图书馆利用自身的资源、技术、人员优势为游客提供信息服
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旅游业作为国民经济重要的组成部分,是典型的信息密集型产业,近年来发展迅速。在整个旅游过程中,游客有着大量的信息需求,图书馆利用自身的资源、技术、人员优势为游客提供信息服务可以更好的满足游客的旅游信息需求,从而推进旅游公共信息服务的建设,同时也扩大了图书馆的受益用户,更利于图书馆可持续发展。基于以上思路笔者进行了面向游客的图书馆信息服务研究,对于旅游业和图书馆的发展都有重要的现实意义。本文基于图书馆学、旅游信息学、管理学等学科理论和视角,探索了图书馆为游客提供信息服务内容与方式及其管理方法。全文由六部分构成:第一章为绪论部分,主要介绍了本文的研究背景、研究意义和目的、国内外对于图书馆为旅游业提供信息服务的相关研究情况。第二章从主要的信息服务机构和网站两个方面对目前的旅游信息服务现状进行了分析。第三章为游客信息需求及信息行为研究。因为游客不同于图书馆其他服务对象,基于图书馆视角下的游客特征,对游客的信息需求、信息搜索行为进行了共性分析和总结,以便图书馆为游客提供游客需要的信息。第四章为论文的核心章节。笔者在此提出了面向游客的图书馆信息服务内容和方式,具体包括开发与整合旅游信息资源、提供基于移动终端的信息定题服务、加大旅游信息服务基础设施建设、普及图书馆特色活动四个不同的信息服务方式,从而为游客提供信息服务。第五章进一步的对于面向游客的图书馆信息服务管理方法进行了研究。首先确定了政府的统一管理,以确保公益性;其次提出了图书馆内部管理方法,具体包括对图书的管理、人员的管理和经费管理;最后关于在提供服务中如何与旅游行政部门、旅游企业、景区、其他图书馆等机构的合作进行了论述。第六章为结语部分。对论文研究中的每一阶段中的结论都进行了归纳、总结,并提出了图书馆服务于旅游业后续研究需要进一步探讨的问题。
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