该文首先强调了基础机制在企业运作衔接中的作用.从企业信息机制、运作规章制度、绩效考核与激励机制等基础机制入手,分别就其对运作衔接的影响进行了分析,然后将三种影响进行了比较,并由此归纳了企业运作中三类衔接不畅的情况.从组织形式来看,现在大多数企业采取的都是基于递阶控制原理而建立的职能式的组织方式.职能式组织的运作特点是"集中控制,统一指挥".相比早期企业内部的简单分工而言,职能式组织内部分工进一步细化,内部协作的优势为企业创造了巨大的价值,因而取得了迅速的普及.但是,在社会需求变得个性化和快速化以后,职能式组织缺乏横向沟通,反应缓慢的弊病逐渐暴露,影响了企业的生存和发展,因而迫切要求转变运作模式,进行组织变革.组织变革一般来说有两种指导思想——持续改进和流程再造,在组织变革的过程中,这两种指导思想是相互补充的.要改善企业运作衔接,企业的运行模式就必须转变到内部供应链上来.内部供应链是企业参与外部供应链的前提,它最大的特点是改变了内部各个职能部门之间的衔接方式,实现了流程衔接.为了实现内部供应链,企业可以采用供应链计划(SCP)来集成企业运作中所有的主要计划和决策业务,采用制造资源计划(MRPⅡ)来集成企业业务流程主要的执行职能.结合转换桥理论,我们论证在内部供应链管理下各个职能部门的活动可以相容,因而能够改善企业运作衔接;在新的绩效考核与激励体系中,职能部门之间采取"协议支付"来保持"激励兼容",也能够促进企业运作衔接;内部供应链管理引进了制造资源计划(MRPⅡ)技术,使多部门协商决策成为可能,也能够改善企业运作衔接;此外,在制订滚动计划时所采取的"游戏规则",可以促使各个职能部门的活动有计划地进行衔接.对于如何评价采用内部供应链来改善企业运作衔接的效果,该文也专门进行了探讨.首先,建立了评估衔接效果的指标体系;然后认为应该采用专家评价法和层次分析法对各项指标赋予不同的权重;之后,提出采用功效系数法来定量评价衔接的效果;为了区别不同基础的企业,该文认为还要采取二次相对效益分析法来进行横向的对比,以更加真实地衡量改善的效果.最后,对于内部供应链管理的应用,则以国内某大型家电企业M集团为例进行探讨,根据企业发展的需要,M集团采用动态岗位责任制、业务流程简化、引入Oracle MRPⅡ系统等措施,改善了企业运作衔接,取得了丰硕的成果,提高了企业的竞争力.