随着智慧旅游的概念提出和智慧应用快速发展，旅游企业信息化建设已成为政府、企业和社会公众关注的焦点。目前，我国旅游信息化发展已经历电子旅游1.0时代和数字旅游2.0时代，正向智慧旅游3.0时代迈进。但由于我国大多数旅游企业信息化建设仍停留在数字旅游甚至还停留在传统的纸质表单管理阶段，与智慧旅游时代要求存在很大距离，急需提升旅游企业信息化服务能力，提高智慧旅游行业应用水平。基于此，本文构建了符合智慧旅游要求的旅游企业信息化服务能力评价指标体系，并针对信息化发展能力差异的旅游企业做出了针对性的提升方案。　　本文提出旅游企业信息化服务能力概念，将之定义为“以信息化技术和设备为基础，以提高旅游企业效益和顾客满意度为目标，对信息进行收集、整理、使用并提供相关信息产品和服务的能力”。本研究从信息化投入、信息化运用、信息化效用三个维度，构建了旅游企业信息化服务能力结构模型，并在国内外具有代表性的企业信息化评价指标基础上，设计了包含企业信息化技术设备因素、组织管理因素、人力资源因素、效益指标因素、服务满意度等五个方面因素的旅游企业信息化服务能力评价指标体系。并以郑州市旅游企业为例，对景区（景点）、旅行社、酒店餐饮三类旅游企业进行信息化服务能力测评和典型案例分析，以便对不同类型旅游企业给出针对性和可操作性的信息化服务能力提升意见和建议。本研究着眼于旅游信息化3.0时代智慧旅游，构建符合智慧旅游要求的旅游企业信息化服务能力评价体系，解决了传统信息化评价时效性不足的问题，对旅游企业信息化评价和智慧行业应用推广具有一定理论价值和现实借鉴意义。