成都城市夜间旅游产品游客体验质量研究

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随着夜间经济的发展,城市夜间旅游逐渐兴起并受到人们关注。当前以城市为中心的夜间休闲娱乐项目颇受游客青睐。夜间旅游与日间旅游大不相同,在传统生活方式中人们普遍选择白天旅游,夜晚居家生活。随着夜间消费的增长,夜间旅游逐渐得到重视。时至今日,夜间旅游已经成为游客与居民享受生活、体验文化的重要形式。伴随夜间旅游的蓬勃发展,人们对夜间体验活动提出了更高的要求,在夜间旅游活动中极致的感官体验能够带给游客不同于日间旅游的感受,因此本研究关注到影响夜间旅游体验质量的夜游感知要素。在此背景下探究游客夜游感知与夜游体验质量之间的关系。当前全国各地助力发展夜间旅游,成都具有较好的夜间旅游发展基础与潜力,在已有城市夜间旅游产品中具有一定的代表性。因此选择成都作为本研究的案例进行深入分析。本研究首先回顾了夜间旅游、情绪体验、感知价值与游客体验质量的内涵与研究进展。将游客夜游感知划分为夜间旅游氛围、夜间旅游景观与夜间旅游服务三个维度。根据前人研究,本文以情绪体验、功能价值与社会价值作为中介变量。基于情绪评价理论与顾客感知理论,建立了游客夜游感知对夜游体验质量的影响模型并提出研究假设。将331份问卷数据使用SPSS 26.0、Smart PLS 3.3.3、Process 4.0软件进行结构方程模型分析,并对夜游体验质量模型进行验证得出最终结论。一方面,通过实证研究证实游客夜游感知正向影响夜游体验质量,即游客对有积极地夜间旅游氛围、夜间旅游景观及夜间旅游服务感知,夜游体验质量就越高。另一方面,情绪体验、功能价值、社会价值在游客夜游感知与夜游体验质量中起中介作用。表明在夜间旅游中,游客的情绪体验、感知功能价值与社会价值越高,游客体验质量也越高。本文研究假设均得到了验证。根据本文研究结果及现实情况,对提升成都夜间旅游体验质量给出管理启示,最后指出了本研究在调查范围与研究方法上的不足之处,今后可将夜间旅游产品分类进行对比研究,使用多样的研究方法增强结论的可靠性。
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