移动互联网用户消费意向的影响因素研究

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中国的移动互联网正在深刻影响着人们的日常生活。2013年中国移动互联网的市场规模超过千亿,移动电子商务的市场份额稳居首位,达到近40%;预计到2017年整个移动互联网的市场规模将攀升至6000亿,移动电子商务的比重也将随之不断提升。本文共分为六个部分:第一部分涉及到本研究的核心概念、研究内容以及研究方向;第二部分对移动电子商务相关的理论进行了系统的梳理;第三部分对移动电子商务的市场发展状况做了概括;第四部分建立了移动电子商务消费者行为影响因素概念模型,并提出研究假设:第五部分运用相关分析、回归分析等方法对所设模型及假设进行了检验;第六部分则得到全文的结论。为了研究消费者对移动电子商务的行为意向和使用行为,本研究以技术接受模型(TAM)作为理论基础,结合创新扩散原理与技术接受和使用的统一模型(UTAUT)的相关理论,初步设立了移动电子商务消费者行为影响因素探究模型。本文结合实证研究的方法,对数据进行描述统计、推论统计以及假设检验,揭示所涉及的用户行为模型的影响因素及影响程度。通过全文的研究分析,但移动互联网用户的绩效预期、社会影响和行为意向的年龄差异均显著。进一步的事后检验表明,在绩效预期维度上,年龄在25-30岁和年龄在31-39岁移动互联网用户的得分均显著高于在40岁及以上移动互联网用户的得分。在社会影响维度上,年龄在31-39岁移动互联网用户的得分显著高于在40岁及以上移动互联网用户的得分。本文挖掘移动互联网用户对移动电子商务的绩效预期、移动互联网用户电子商务的社会影响均会正向影响行为意向。针对这个结论,本文对移动电子商务的发展提出了三条建议:(1)从移动电子商务的易用性与快捷性着手,加大对潜在用户的宣传力度,并普及移动电子商务的操作技巧。(2)充分重视移动互联网用户使用移动电子商务的口碑。(3)增强使用移动电子商务的便利性,打通线上线下联动。(4)针对不同的年龄性别的用户,必须使用不同的推广手段。
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