本文通过对Plastics公司工程塑料业务在中国的集中差异化竞争战略研究,从而加深对战略管理的深刻理解,掌握宏观环境和行业环境分析方法、内部资源和能力和利益相关者分析等方法。并在该分析结果的基础上,选择恰当的竞争战略,并综合利用营销管理、运营管理、人力资源开发与管理、财务管理等多学科知识来发掘顺利实施集中差异化竞争战略的资源与方法。笔者通过对Plastics公司工程塑料业务在中国的竞争战略研究,全面分析公司所处环境和公司内部资源和能力,改善劣势,加强优势,轨避威胁,抓住机遇,结合重要利益相关者的期望,发现真正适合公司发展的集中差异化竞争战略。从而相应配置企业文化与组织结构、知识管理与学习型组织创新与研发、客户关系管理和全面质量管理等资源和方案,以确保公司集中差异化竞争战略的顺利实施。本文首先利用PEST宏观环境分析方法对Plastics公司所处的政治法律、经济、社会文化和技术等宏观环境;其次利用行业价值链、行业生命周期、行业内的战略群体、行业成功的关键因素、六力互动模型等分析方法对Plastics公司所处行业环境加以分析;再次通过利益相关者分析发现Plastics公司重要利益相关者的期望:然后对Plastics公司有形的和无形的资源和能力的VIRO分析,发现企业营造持续竞争优势的核心竞争能力;最后运用SWOT方法将以上各具象信息和结论加以整合。同时利用战略时钟发掘成本领先、差异化、成本集中、集中差异化等可选择的竞争战略,并最终依据外部环境与重要利益相关者期望高效结合的原则,选择集中差异化竞争战略。在上述分析的基础上,Plastics公司依据自身实力与特点选择相适应的集中差异化竞争战略,然后利用各管理学科知识与工具加以分析运用,形成可供实施的具体的程序与政策。集中差异化竞争战略实施的要点为创新、客户响应和品质。笔者认为:创新能力是该战略成败的关键,Plastics公司通过以客户和创新为导向的企业文化、动态响应型组织结构、知识供应链及其管理、创新的学习型组织和研发管理来确保技术创新与管理创新的实现;客户响应应当建立在CRM系统平台上,运用客户关系管理的方法与手段充分实现与客户的同步互动;品质保证的关键在于如何运用PDCA的方法贯彻执行全面质量管理。统览全文,本文的核心逻辑为:外部宏观和行业环境,以及Plastics公司内部的资源和能力是该论文命题的“输入”;利益相关者的期望则是该论文命题的期望“输出”;研究该命题的起点是对“输入”进行SWOT分析,以真正做到知己知彼;扬长避短地对“输入”和“输出”之间进行匹配,才有助于发现效率最高、量体裁衣式的竞争战略;另外业务层战略不同于公司层和职能层战略,在立足Plastics公司自身的基础上,必须结合竞争对手的选择与反应;而将Plastics公司工程塑料业务在中国的集中差异化竞争战略付诸实施时,必须抓住该战略的弹性、灵活、随需应变的特点,有针对性地制定行动方案。