信息中介是银行扮演的重要角色之一，信息就是银行经营管理的主要对象(客户信息和员工信息)，银行工作人员尤其是信贷管理人员就是“信息工作者”，银行信息能力成为银行的核心竞争力之一。而当前中国商业银行与其信息本质特征之间有着较明显的偏离。这种偏离的直接后果就是银行的信息能力薄弱，这将通过损害银行的组织资本进而影响银行的长期价值。　　 本文认为，我国商业银行中普遍存在的绩效主义是造成这种偏离的直接推动因素，在高度的绩效导向下，银行的绩效测量机制忽视了员工信息工作对银行长期价值所做的贡献，而主要集中于对员工的短期绩效的评价。实际上，银行用信贷业绩评价代替了对员工信息工作成效的评价。　　 本研究试图以组织经济学领域的激励理论为基础，吸收有关绩效测量机制对个体动机影响的最新实证研究成果，以银行信贷人员及其信息工作为研究对象，从行为视角研究绩效测量机制属性对知识工作者工作努力水平的影响，从而揭示形成上述偏离的行为成因。　　 在激励机制的设计中，选择何种绩效测量方式是个关键的决策。绩效测量提供了签订激励合约的定量依据，它是代理理论关注的中心问题之一。研究表明，绩效测量机制的属性与激励机制的设计之间有着密切的内在联系。代理理论为我们研究绩效测量属性对激励效果和激励机制设计的影响提供了一个极佳的分析框架，但它过于抽象，与现实还有着较大的差距。此外，组织理论领域的学者们从实践视角出发，讨论了这些属性的表现形态及其内在成因，但是并没有能够就研究的理论框架达成共识。最新的研究正试图在代理理论的分析框架之上，引入组织理论领域有关绩效测量机制的研究成果，来探讨绩效测量机制属性对激励效果的影响，这反映了激励理论研究的新进展。本研究即遵循了这一研究思路。　　 本文选择了两家国有商业银行在南京和无锡的分行作为实证研究对象，采用问卷作为测量工具，将层级回归方法作为主要的数据分析方法，以外生激励为自变量，因变量是银行员工自行汇报的对信息工作(数量、质量)的投入和自行汇报的信息工作产出，调节变量是个体对绩效测量属性(噪音、扭曲和主观绩效测量公正性)的感知。本文在控制变量的选择上作了仔细的论证，除了年龄、是否管理人员、所属银行等常用的控制变量外，还选择了个体所感知的银行对信息价值的态度、个体所感知的管理人员对信息工作的重视、个体的内生动机等作为控制变量。上述控制变量的采用确保了层级回归结果反映的正是个体感知对外生激励效果的影响。　　 层级回归分析的结果表明，薪酬激励(正式合约激励)、声誉激励(关系合约激励)、职业关注与授权(合约之外的激励)对个体信息工作努力水平的激励效果在不同程度上都受到个体对绩效测量属性的感知的影响。其中，个体感知的调节效应在外生激励对信息工作质量投入的激励效果中表现得最为明显。分析结果还表明，我国国有商银行将对信贷业绩的激励视为对信息工作的激励，这种简单的做法并未真正起到激励员工做好信息工作的效果，反而削弱了员工做好信息工作的动机。本文的研究表明，在我国的国有商业银行中，激励机制和绩效测量机制不合理是驱使银行偏离其信息本质的微观成因，这不利于银行的组织资本的积累，进而会损害银行的长期价值。　　 本文共分为六章。第一章是绪论。本章对本文的研究背景、研究问题、研究的理论基础、研究路线和方法、研究内容、结论和可能的创新做了简要阐述。　　 第二章是文献综述。本文以代理理论问题研究中的激励理论作为分析框架，将外生激励细分为正式合约、关系合约与合约之外的三类激励。在对绩效测量机制属性的选择中，本文根据文献综述选取其三个属性作为研究重点，即噪音、扭曲和主观绩效测量(SPM)公正性。本章还讨论并建立了激励机制、绩效测量机制和信息工作三者之间的可信联系。　　 第三章是探索性案例研究。本文建立了一个简单的描述性理论模型来反映激励机制、绩效测量机制感知、信息工作努力之间的联系。在本研究中，这个模型的主要目的就是为建立实证设计的理论模型提供依据。因此，在展开实证设计之前，有必要在实践中对这个描述性理论模型进行逻辑和情境上的验证。研究者选择了三家大型国有商业银行和三家小型商业银行进行了探索性案例研究，经过大量的案头资料调研，与信贷工作人员做了十余次深度访谈。探索性案例研究结论支持了本研究的初始设想，论证了所选实证研究对象的合理性。以此为基础，研究者还修正了用于指导实证设计的描述性理论模型，并为实证中测量量表的开发提供了依据。本章详细介绍了探索性案例研究的全过程。　　 第四章是实证设计。根据前文的文献综述和探索性案例研究，本章构建了实证依据的描述性理论模型，提出了研究假设，精炼出了构念，开发了操作性变量和测量工具。本章还对实证程序作了详细汇报，并对实证对象的情况作了简要说明。此外，本章对所用量表的信度、效度做了验证。结果表明，研究中所用的量表以及收集的数据具有较好的信度和效度，这为层级回归分析提供了较好的数据基础。　　 第五章是调节效应分析报告。本章的中心任务就是验证理论模型中个体对绩效测量属性感知所起的调节效应。其中采用了层级回归分析来检测调节效应的存在，并用简单斜率分析对调节效应作了图形化检验。其实证结果较好地支持了研究假设。　　 第六章是研究结论和研究展望。本章对本研究的结论、可能的应用、研究的局限以及进一步的研究方向作了简要阐述。