在国外葡萄酒市场稳定并且逐渐出现饱和的状况之后,亚洲市场受到了跨国葡萄酒公司的极大的青睐,特别是中国,中国人口众多,人均可支配收入逐年提高,喜爱葡萄酒的人越来越多,等等诸多因素都为葡萄酒行业的发展奠定了扎实的基础。然而,中国市场的竞争日趋白热化,不仅葡萄酒品牌越来越多样化,而且葡萄酒酿造技术进一步发展,导致越来越多价廉物美的葡萄酒流入中国市场,竞争者的逐渐增多导致许多葡萄酒公司大多面临着很大的竞争压力。因此,建立和维护良好会员制营销体系成为一个公司能够在市场上成功的关键,但是目前很多葡萄酒公司的会员制体系使用的并不尽如人意。本文正在这一背景下,选取W葡萄酒公司作为研究对象,分析目前会员制营销体系在该公司的使用现状,并提出相应的改进意见。会员制营销在很多行业已经得到良好应用,国外葡萄酒行业的会员制营销体系也不乏成功的案例,但是目前国内葡萄酒行业的会员制营销体系的应用却存在不少的问题。本研究是笔者通过在W葡萄酒公司的实际工作中对会员制营销体系了解情况的基础上,结合PEST以及SWOT等分析工具,分析了公司发展的现状、组织机构,会员制营销的现状以及存在的问题,并对W葡萄酒公司的会员进行问卷调查和非结构化访谈之后,系统分析所获得数据,得出了目前W葡萄酒公司会员制营销体系的不完善之处,并提出了相应的改进意见。本文对W葡萄酒公司会员制营销体系的研究,一方面为学界在葡萄酒行业会员制营销应用方面的研究提供了新的研究思路;另一方面有助于W葡萄酒公司提高会员制体系的效用,也为行业内其他公司的会员制营销体系实施提供借鉴。