电信重组后,通信行业“三足鼎力”格局形成,市场竞争日趋激烈,而渠道冲突的大量存在极大影地响了通信企业的发展。因此,加强通信企业渠道冲突管理与控制日益显得重要。移动通信企业的营销渠道是一系列结构复杂的经济组织的结合体,它们与移动通信各级企业共同构成了一个庞大的社会营销系统。在这个系统当中,各类经济组织由于目标、任务和所追求的利益的差别,在移动通信产业价值链中所处的地位不同,其目标、任务和行为不可避免的存在矛盾。当渠道成员对移动企业提出的计划、任务、目标、交易条件等出现分歧时,必然会导致冲突出现。作为通信企业的缩影的D移动公司,有着与其他移动通信企业营销渠道类似的特征。本文首先从D移动公司通信竞争格局、D移动公司渠道现状出发,分析D移动公司渠道冲突特点、产生原因,采用理论分析与实证研究相结合的方法,在系统分析和总结D移动公司渠道冲突特点的基础上,对D移动公司渠道冲突的现状、发展趋势以及渠道冲突的成因做了较深入的分析。并从战略的高度,提出了D移动公司处理渠道冲突的方法和策略,有针对性的归纳总结出适合通信行业渠道冲突的解决办法。