【摘 要】
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随着社会经济的快速发展,社会大众生活水平不断提升,使得家庭服务和养老服务等服务需求量不断增加,为国内家政服务行业的发展提供了良好的发展条件。然而,作为一个朝阳行业,
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随着社会经济的快速发展,社会大众生活水平不断提升,使得家庭服务和养老服务等服务需求量不断增加,为国内家政服务行业的发展提供了良好的发展条件。然而,作为一个朝阳行业,国内家政服务行业发展起步比较晚,还没有形成服务标准化体系,这极大地限制了其自身的发展。通过构建家政服务行业标准化体系,有助于促进家政服务产品创新,助力产业创新优化和社会结构革新。因此,如何有效构建家政服务行业标准化体系值得深入探究。本文在对研究的背景、意义、内容以及方法进行阐述的基础上,明确了国内外有关课题研究的现状,提出了研究的科学思路,然后对家政服务的界定以及家政服务行业标准化体系构建原则等相关理论进行了重点阐述。在上述分析的基础上,以石家庄市家政服务行业为例,深入剖析了其服务标准化构建现状与存在的问题,且针对性提出了一些构建建议与对策。最后以石家庄慧华好月嫂家政服务中心为研究对象,对其服务标准化体系运作及管控进行了分析。基于河北慧华好月嫂家政服务中服务标准化体系构建的实践成果,提出了一些推动石家庄市价值服务行业标准化体系建设进程的对策,希望为新时期石家庄乃至全国范围内的家政服务行业服务标准化体系建设提供一些帮助。
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