随着移动电话对固定电话的替代愈演愈烈,以及高速成长的互联网业务对传统电信业务形成的强大挑战,固网用户离网率持续升高,用户增长速度再创新低,用户ARPU值、长途和本地话音收入均呈下降趋势。对于固定话音收入仍占相当比例的广东电信,如何实现固网业务的保存与激增是企业亟需解决的重要课题之一。为此,广东电信开始了固网增值业务的探讨和尝试:通过创新终端、整合业务,借鉴互联网、移动的良好商业模式如内容合作分成、企业彩铃、广告短信、搜索引擎、电子支付以及分众传媒模式等,通过强大的宽带资源,利用现网用户资源,开展丰富的多媒体业务,“以综合信息业务粘住客户,以后向价值链实现转型”。希冀利用固网上亿级用户的人气,在最终用户通信支出基本不增加的情况下,通过完善后向价值链,实现运营商ARPU值的提升。本文在此基础上提出了广东电信彩色e家业务营销商业计划书的选题,做出广东电信进行大力开展彩色e家业务营销的策略及相关计划安排。本文在大量阅读文献的基础上,并利用公司的内部数据,采用理论结合实际的方法,充分运用营销学的有关理论和方法,进行SWOT分析、PEST分析和目标市场分析,制定了公司的营销策略。本文主要介绍了广东电信的概况,通过广东固网市场的微观和宏观营销环境分析,采用SWOT法分析了公司的竞争优势,结合目标市场选择与公司的竞争优势,对公司进行了营销定位,制定了相应的4P营销策略。本文根据往年同类业务的增长情况、本地市场状况及有关投资计划安排情况,制定了2011年宽带营销目标,并提出了组织执行计划与控制措施。