The Influence of Advertising on Consumers Behavior of Samsung Company in Ghana

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企业生存与发展的关键因素是其营销能力,也就是说服人们购买其产品或服务的能力。然而,市场竞争程度日趋激烈,竞争内容无所不在,营销方式花样翻新,以便吸引当前和潜在客户的关注。因此,许多企业都在寻找快速吸引、留住和满足消费者的方法。其中,广告是影响消费者消费行为的关键因素之一。本文将聚焦研究广告对消费者行为的影响,实证分析加纳三星电子公司的相关内容,探讨该公司最佳的营销渠道以促进其产品销售给目标客户。本研究考察了广告对加纳三星顾客消费行为的影响。从加纳的大阿克拉地区选出了包括Achimota、Haatso、Circle、Tema及Adabraka五个社区,这些社区本研究的受访者包括来自加纳大阿克拉地区这些社区的三星客户。本研究采用抽样随机概率抽样方法,共发放问卷450份。其中,有效问卷441份用来证明提出的假设关系。论文应用SPSS(26.0版)报告受访者的人口统计信息,采用Smart PLS 3.0版基于结构方程模型的偏最小二乘评估研究模型。从计量分析结果看,采集的数据满足内部一致性信度、共线性、收敛和判别效度。研究结论表明,口碑广告、名人代言、社交媒体广告对消费者行为有正向影响,具有统计学显著性。该结论意味着口碑广告、名人代言、社交媒体广告影响消费者行为,从而导致扩大商品和服务的购买量。研究结果显示,名人代言对消费者行为的影响最大,其次是社交媒体广告,最后是口碑广告。同时,本研究进一步证实,客户满意度在社交媒体广告与消费者行为的关系中具有正向且显著的中介作用。此外,价格变量在显著地调节了口碑与消费者行为之间的联系具有统计学意义。基于定量研究结果,建议管理层应通过具有积极属性的名人来推广商品和服务,企业管理者应创建如博客等高参与度的广告平台,以吸引潜在消费者购买商品或服务。
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