日达公司承运商选择评价指标体系研究

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运输外包是我国近阶段物流外包业务的主流,对于企业来说,承运商业务水平的高低直接关系到运输外包的成败。假如运输外包失败,企业不但不能保持原有的竞争优势,而且影响正常的生产经营活动,甚至可能被拖入泥潭中,因此必须重视对承运商的选择和评价。论文结合企业实际情况,从质量指标、经济指标、服务指标、人员和设备指标等几方面进行研究分析,运用市场调查、加权平均、质量控制、绩效考核等知识建立选择和评价体系,并通过承运商的选择、考评以及相互之间关系模式分析,阐述实施过程中的工作质量控制。旨在通过研究,建立一种方便适用、高效快捷、系统科学的测试工具,通过制度和制度的实施,减少人为因素,尽可能规避因业务外包而带来的风险,实施有效管理,使承运商服务水平持续改进,达到企业要求,实现外包的目的。 随着外包深度和广度的不断扩大,通过将承运商选择和评价理念和经验的推广,保持原来指标体系科学的理论框架,结合实际工作需要,改变具体的考核指标和相应的权重,逐渐向选择其他服务供应商、零件供应商等相关业务或部门推广,实现业务外包的有效管理。如果将来出现类似的决策情形,那么就可以形成一个例行程式,消除了重复决策所带来的无效率。而且随着与承运商关系的发展,将减少与其交易的承运商的数量并开始发展核心承运商,这种选择和评价指标体系将变得更重要。 虽然运输业务外包,但并不能对其放任不管。企业应形成对承运商管理的意识,通过承运商选择和考核指标体系等工具的运用,提高管理效率和管理水平,加强与承运商关系的管理,实现外包工作的有效运行。通过指标体系中预警分析等措施进行必要的风险管理,使企业管理者能够较快捷地知道企业和承运商之间的关系状态,以便及时调整相互之间的关系,保持企业生产经营活动的正常运转,规避相应的风险。
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