2001年中国加入世界贸易组织（WTO），2007年中国金融业全面开放，自此，中、外资银行在金融领域的激烈竞争拉开序幕。国有商业银行传统的业态管理模式形成了银行的网点存在位置欠佳、排队现象严重、业务处理流程繁冗、银行设施简陋、专业人才匮乏等问题，因此，商业银行的营业网点作为面对客户的最基层渠道机构,是商业银行的基础,也是银行管理的重心，其优化转型已势在必行。中国银行吉林省分行是中国银行一级分支机构。1977年8月1日，中国银行长春分行在吉林省人民银行内部成立，开启了中国银行在吉林大地的第一缕足音。中国银行吉林省分行经过38年的砥砺前行，由小到大、由弱变强，目前机构229家，覆盖全省8个地区20个县市，人员6000余人。2008年中国银行吉林省分行跟随总行网点转型战略调整，经过近几年的努力，在网点转型工作方面取得了一定的成效，省内网点布局空白县域缩减，大中型全功能型网点数量增加，ATM使用率增加，基础客户数量日益增长等。然而在发展的道路上，中国银行吉林省分行网点经营仍存在许多问题，例如：网点布局与区域经济发展不一致，延边自治州2013年GDP排名第6，而网点数量却位居第3；柜面业务处理流程繁冗，排队现象仍未得到缓解，各岗位职责分工和协作流程存在的矛盾，因此提升网点效能，进一步赢得市场和客户，对银行网点服务销售流程的深入转型提出了迫切要求；人力资源结构不均衡，基层网点员工人数占比较低，优秀人才大多集中在吉林省分行本部或二级机构的管理部门，且绩效考核机制的引导作用尚未发挥作用等问题。本文共分四章：第一章论述论文的选题背景、选题意义和研究方法。第二章论述吉林省分行网点现状，分析存在的问题和原因。第三章论述吉林省分行网点转型的主要策略，分别从网点布局优化策略、网点全面智能化升级、网点服务销售流程整合和网点人力资源管理机制转型等四方面进行阐述和论证。第四章论述吉林省分行网点转型策略实施和保障，以及网点转型的效果预测。