随着中国汽车工业的迅猛增长,中国已成为世界汽车产销大国。保险公司多达数十家,且各种保险代理如雨后春笋般的涌现,车辆保险代理牌照已发放达几百家;同质化竞争严重。如何在商业险的价格和对应的服务各公司基本一致的情况下,提升用户体验,增大竞争优势,成为亟待解决的问题。互联网、物联网等新技术的日渐成熟,预示着汽车保险和汽车保险产业链相关主体都将面临新的挑战和新的发展机遇,结合互联网和物联网的车联网必将成为一片创新的土地。传统模式中,车险的主要服务在于车辆事故的正常流程化理赔,其对于驾驶者在车险机构的个性化增值服务提供的很少,用户关系管理维护效果不明显,保险公司无法了解用户的驾驶习惯,也无法提供基于不同用户的个性化服务,而车联网的出现将使得保险机构与客户形成新的契约关系。基于车联网的解决方案首先要让车辆通过某种途径能够上网,比如内置GPS模块、手机网络共享等。在此基础上,进一步再让这些上网信息能够与人、与其它车辆、社会、以及整个涉车产业链互动和分享。汽车通过智慧感知终端提供上网所必需的网络通信功能,同时提供OBD接口、智能传感器、CAN解析,负责采集与获取车辆的动态信息,感知行车状态与环境;该设备还负责车人互动、车车互动、网络标签、网络泛在。课题设计实现了一个基于B/S模式的后台管理系统,供保险公司相关管理人员进行业务处理,如保险公司可对车辆的型号、车的参保日期、故障以及对应车主的相关信息进行处理;同时,为了方便车辆主及时掌握车辆运行状况,简化车辆出现事故时联系保险公司和4S店的手续,设计实现了一个基于Android的App。App对参保的车辆的位置信息、车况指数、行车记录、相关的行驶时的提示信息进行管理,同时使得救援和理赔可视化,方便了用户操作,提升了用户体验。该系统已经在多家保险公司使用,使用效果较好,保险公司的管理人员的管理效率有较大提升,车主的用户体验较佳。