近年来,我国的寿险业取得了一定程度的发展,但是在发展过程中也面临着一些困惑,特别是入世后我国寿险企业面对寿险业经营环境的重大改变所带来的严峻挑战,有两个问题我们不能回避: 1.在当前激烈多变的寿险市场竞争环境中,特别是加入WTO后面临着与国际化的品牌寿险企业的竞争,中国的寿险企业如何培育和增强市场竞争力,获得竞争优势? 2.中国的寿险企业如何获得持续的竞争优势,谋求持续的发展壮大,成就百年大业? 这两个问题的研究与核心竞争力理论所研究的两个核心问题是相互吻合的:(1)企业的持续竞争优势是如何产生的?(2)企业如何创造并发展这种持续的竞争优势?所以本文从构建寿险企业的核心竞争力入手,来着手解决中国寿险企业所面临的种种问题。 本文简要的回顾了核心竞争力理论的起源及其发展趋势,给出了寿险企业的核心竞争力的定义与特征。笔者认为:寿险企业的核心竞争力是在长期的经营环境中支撑寿险企业持久生存与发展的一系列核心技能的集合,这些核心技能包括寿险企业的市场开拓能力、开发与创新能力、资金运用能力、组织学习能力、协调整合能力,这些能力的集合形成寿险企业的核心竞争力,使得寿险企业为顾客提供竞争对手难以模仿的消费者剩余价值,同时是使寿险企业保持竞争优势的源泉。根据寿险企业自身的特点,笔者从创新、建立学习型组织、企业文化建设三个方面就构建寿险企业核心竞争力进行了深入的分析。 本文最后对核心竞争力在寿险营销领域的应用做了一些探索,提出建立寿险营销八个子系统,创建品牌寿险企业的论断。