【摘 要】
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平台经济在数字经济发展的背景下,成为市场经济最活跃的主要组成部分,改变了消费者的购物习惯与购物体验,也成为社会公众生活中不可或缺的交易主体。平台经济对市场的影响不断扩展,成为促进消费增长的重要力量。本文研究平台经济下消费者品牌忠诚度的影响因素,首先对现阶段消费者的消费习惯与品牌忠诚的特征事实进行汇总,然后从品牌创建理论入手,基于4P理论建立传统营销模式下消费者品牌忠诚度的形成机制和影响因素模型,在
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平台经济在数字经济发展的背景下,成为市场经济最活跃的主要组成部分,改变了消费者的购物习惯与购物体验,也成为社会公众生活中不可或缺的交易主体。平台经济对市场的影响不断扩展,成为促进消费增长的重要力量。本文研究平台经济下消费者品牌忠诚度的影响因素,首先对现阶段消费者的消费习惯与品牌忠诚的特征事实进行汇总,然后从品牌创建理论入手,基于4P理论建立传统营销模式下消费者品牌忠诚度的形成机制和影响因素模型,在此基础上引入平台效应,依据4C营销理论,从消费者角度出发,考虑消费者创造、成本降低、消费便利与关系沟通对消费者品牌忠诚度的影响,构建平台介入后的消费者品牌忠诚度形成机制和影响因素模型,并通过问卷调查和结构方程模型进行实证研究,探讨各影响因素的影响效果与影响路径,并得到结论与建议。通过对现阶段平台经济下消费者品牌忠诚度的特征事实汇总与实证研究分析,本文得出以下结论:第一,平台经济下消费者创造、成本降低、消费便利对消费者品牌忠诚度具有显著的正向影响;第二,平台经济下关系沟通对于品牌忠诚度的影响不显著。根据上述结论,本文提出三点建议:第一,发挥KOL影响力,促进消费扩容升级;第二,打通推广新渠道,提升品牌曝光度;第三,搭建沟通新平台,扩大粉丝交际圈。
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