近年来,国内金融体制改革进一步深化,国际金融全球化速度加快,入世后我国兑现承诺实现金融业全面对外开放,这些在改变国内银行业竞争格局的同时,也不可避免地给国内商业银行带来市场压力,与外资银行相比自身营销能力不足问题更加突出,还存在着客户导向意识不足、产品创新能力有限、差异化经营程度低、营销组织机制不完善等诸多问题,束缚了市场竞争能力的发挥。因此,探讨国内商业银行如何在金融业全面开放的环境中提升自身营销竞争力具有积极的现实意义,这也是本文选题目的所在。本文结合我国商业银行自身特点,指出商业银行营销竞争力由三个要素构成,即营销理念与文化、营销组织与机制、营销战略与策略,营销竞争力的提升取决于在此三方面的努力。全文共分为五部分:第一部分为绪论,介绍选题背景、研究意义、文献综述、研究思路与方法,界定商业银行营销竞争力的概念和构成要素。第二部分为营销环境与现状分析,从资本流动、投资贸易自由化、金融全球化分析国际环境,从汇率改革、利率市场化、行业竞争格局分析国内环境,并探讨目前国内银行营销存在的弊端,指出商业银行营销竞争力亟待提高这一现实问题。第三到五部分是文章重点,探索解决问题的思路。第三部分阐述以先进的理念与文化奠定营销竞争力基础,从CS理念、银行文化、创新意识入手探讨如何塑造开放竞争环境下的营销理念与文化。第四部分阐述以合理的组织与机制保障营销竞争力形成,从组织设置、客户经理制与产品经理制三方面分析如何为成功营销提供有力保障。第五部分阐述以有效的战略与策略打造银行营销竞争力,探讨市场细分、产品创新、联合营销、品牌竞争和内部营销等取得市场竞争优势的具体方法。