在经济全球化和专业化分工迅速发展的今天,发达国家企业为了提高自身的核心竞争力,纷纷将其内部一些重要的、非核心业务外包给其他国家的专业公司和机构。国际服务外包日益成为企业提高核心竞争力的战略选择,新一轮服务业产业转移在世界范围内推进。本文首先阐述服务外包的概念、类型和目前国际服务外包市场状况,并运用劳动分工理论、交易费用理论、价值链理论、核心竞争力理论、木桶原理、社会交换理论以及权力与政治理论等从不同角度对服务外包产生的原因进行了理论分析。其中,劳动分工理论认为劳动分工可以使企业专注于核心业务的发展,形成规模经济;交易费用理论认为交易费用是一个企业是否选择外包的衡量标准,当中间组织获取资源的成本费用最低时,企业应该选择服务外包;价值链理论主要研究企业应该集中力量培育并发展那些具有比较优势的环节,并把不具有比较优势的非核心环节外包给其它专业公司;核心竞争力理论认为企业应该充分利用外部资源,将非核心业务外包出去,并把主要精力集中在核心业务上,以保持企业的可持续的竞争优势。国际服务外包不仅可以降低服务发包国的成本,创造了更多的就业机会、分散企业风险,并提高企业的竞争力,还可以提升服务承接国的产业结构、缓解就业压力、学习发达国家的先进技术和科学的管理方法.服务外包为发展中国家提供了一个难得的发展经济的机遇。但是,服务外包也可能对承接国的经济产生一些消极的影响,如拉大收入差距,削弱国家的经济独立性,并引发发包方与承包方之间的文化冲突。因此,深入地研究国际服务外包具有深刻的现实意义。我国要抓住国际服务外包的机会,认真地做好服务外包业的指导和管理工作,促进我国服务外包业朝着健康的方向发展。本文以深圳服务外包业为例,用SWOT分析法剖析了深圳服务外包业存在的优势、劣势以及面临的机遇、挑战。最后,本文在此基础上,分别从政府与企业的角度对如何发展深圳的国际服务外包业提出了相应的对策与建议。深圳应该高度重视服务外包的作用,扬长避短,积极融入承接国际服务外包的时代潮流中去。