20世纪80年代，美国企业在和日本等国家的企业在竞争中陷入困境，无奈之际发现问题并非员工不努力，而是流程的架构有问题，必须彻底改变传统的工作方式，重新设计流程，从而加快企业对市场的反应速度。企业流程再造就是在这个时期提出的一种新的企业经营思想。在我国，海尔集团于1998年率先着手进行企业流程再造，对企业进行根本性的变革。作为新生产方式的流程管理是建立在信息技术的基础上的，可以极大地提高社会的生产力，因此将成为未来企业管理的发展方向。本文以流程再造为研究对象，旨在阐述流程如何变革，以及影响流程再造的因素是什么。首先，论文从组织变革的角度回顾了熊彼特“破坏性创新”理论、钱德勒的管理协调理论、哈默与钱皮的企业再造理论以及钱皮提出的企业X再造理论。这些理论都是流程再造形成与发展的基础理论，同时也是解析海尔流程再造中需要用到的基础理论。然后，论文在传统的企业能力分析模型的基础上，结合哈默等提出的引起流程再造的动力因素建立一个扩展模型来解释和说明企业能力在外部条件约束下是如何发展变化并不断地提高的。接着，论文介绍了海尔流程再造的背景及发展现状，并具体地说明海尔流程再造的具体做法。在此基础之上，论文重点对海尔市场链流程再造中比较突出的两个问题――信息化建设与市场链建设――进行了解析。最后，作者对论文进行了总结、并指出了研究的局限和未来研究的方向。