BT公司销售培训体系优化研究

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随着我国市场经济的不断发展,市场在社会资源优化配置中的作用越来越明显。企业竞争越来越激烈,所面临的客观环境与主观环境均发生了巨大变化,同时企业营销理念、经营方式、竞争手段等经营模式也发生着显著变化。伴随国内市场经济的不断完善,电梯行业也实现了前所未有的发展。目前新型技术的运用和网络营销模式的大规模发展,使电梯行业的重新洗牌在所难免,对于BT公司来说是机遇与挑战并存。尽管BT公司作为一家中外合资的电梯企业在技术上较为领先,拥有自己具有核心竞争力的电梯生产技术,但自2012年来其销售额不断下降,运行成本较大。如何提高销售团队的整体素质和实力、借助新的营销理念和模式扩大销售市场成为当务之急。本文以成人学习理论和学习型组织理论为理论根基,以系统化培训方法为框架,以先进的销售理论和销售方法为主要培训内容,通过对销售培训流程体系、课程体系、方法体系以及技术支持和保障的优化,使BT公司的销售培训体系更加高效。本文使用问卷调查法和访谈法对BT公司销售培训体系存在的问题进行了调查研究,根据具体问题分析其原因。通过对BT公司销售培训体系的现状分析,围绕着培训需求分析、培训计划制定、培训组织与实施、培训效果评估以及培训后的跟进及建议五个步骤来进行培训体系的优化,弥补了BT公司以往对于培训需求分析、效果评估和跟进建议的缺失,通过严谨的培训计划制定和组织实施过程,优化了培训过程。同时,根据经济环境和公司的发展要求,针对员工的培训需求,优化了适合公司发展的销售培训课程体系,以新兴的营销理念如品牌营销、体验营销和相关网络营销手段为重点确定培训内容。而在方法体系的优化中,既保留了讲座法对知识的讲授,同时又大量增加了对角色扮演法和案例分析法的使用,以演练作为销售培训重点,通过大量的角色扮演和适当的案例分析,让培训人员积极主动地参与到培训活动中来,将在很大程度上提高培训转化率。与此同时,予以配套的技术支持和培训保障,增加人财物的投入,使BT公司的销售培训体系更加实用、高效。本文的创新之处在于选择电梯销售行业的BT公司作为案例研究对象,优化了BT公司的销售培训体系,解决了BT公司现有销售培训体系所存在的问题,为其他企业的销售培训体系优化具有借鉴意义。
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