随着国家对生态文明建设和人居环境改善的高度重视,城市建设逐步向园林化迈进,园林绿化行业开始进入加速发展时期。越来越多的企业进入到园林绿化工程领域,竞争日益激烈。园林绿化工程企业需要加强自身实力建设,通过内部革新降低工程成本和提高利润,拉开与其他企业的差距。在园林绿化工程项目成本中,苗木采购费用占比最高,因此重视对苗木采购的管理和流程优化,可以降低采购成本和提升采购效率,扩大综合竞争优势,对园林绿化工程企业可持续发展有着重要的意义。深圳铁汉生态股份有限公司(简称为铁汉生态公司)是一家涵盖生态环保、生态景观等领域的上市园林生态工程龙头企业。本文以铁汉生态公司苗木采购流程为研究对象,首先,结合国家宏观政策和行业发展趋势的背景,根据铁汉生态公司园林工程项目用苗情况,对该公司苗木采购流程的现状进行了梳理,并运用现场观察和头脑风暴等方法分析得出了流程中存在的主要问题:苗木采购周期长、苗木采购招标结果不理想和苗木验收质量不稳定等。其次,运用鱼骨图和ASME等工具分析问题产生的主要原因:苗木采购的流程设计不合理、流程信息共享度低和流程执行管控不足等。最后,遵循流程优化原则并使用ESIA流程优化方法,基于互联网电子商务平台,提出了苗木采购流程的优化方案:优化苗木需求确认流程、线上化苗木采购招标流程、整合苗木采购订单验收流程和优化苗木供应商考核流程等。此外,为确保苗木采购流程优化方案的顺利执行,提出了该方案的落地步骤和保障措施,评价了实施效果,并指出需要持续优化流程。铁汉生态公司具有传统园林生态工程行业的基本特点,因此期望本文研究成果不仅能帮助铁汉生态公司提升苗木采购效率,减少苗木采购成本,同时对其他传统园林生态工程企业在解决相关问题上具有重要参考意义。