作为数字医疗信息服务组织管理的基础和核心，数字医疗信息服务质量管理有着非常重要的作用。面对加入世贸组织以及我医疗卫生体制改革的推进，提高数字医疗信息服务质量已是我国数字医疗信息服务组织不断增强患者（顾客）满意、提高竞争力的有效途径。再加上近年来，中国社会制度不断完善，经济体制不断优化，医疗卫生体制也在进行着改革，再加上科技的发展，数字医疗信息服务也被许多医院所引进，正因为瑞昌，数字医疗信息服务质量问题引起人们的关注。对于三甲医院来说，是当今中国覆盖面最广的医疗服务体系，三甲级医院在医疗体系中占有重要地位，对医学界的影响很大，可连接上、下医疗服务机构，在医疗服务中起主导作用。因此，对三甲级医院的数字医疗信息服务质量的研究非常重要，但三甲级医院的医疗信息服务质量评价体系还不是很完善，没有具体的指标，评价模型也缺失。当前，最重要的任务是建立合理的医疗服务质量评价模型，进行一系列评价，找出三甲医院数字医疗信息服务质量的不足，针对具体问题提出具体解决方案，从而有效促进数字医疗信息服务质量的发展。
　　本文采取理论分析与实证分析、定性分析与定量分析相结合的方法，综合运用医疗服务质量理论、经济学相关理论、患者（顾客）满意理论、社会伦理学理论及行为科学理论，在明确本论文研究的目的和意义并分析国内外研究现状的前提下，对A医院数字医疗信息服务质量管理体系展开了较为系统的研究。
　　本文从课题研究的相关背景入手，首先详细的概述了数字医疗信息服务质量管理体系的相关理论，然后重点的对A医院患者（顾客）满意度进行了调查设计，接着对A医院的患者（顾客）满意度进行了分析，进行了A医院数字医疗信息服务质量现状评价，并分析了A医院数字医疗信息服务质量问题，包括医护人员储备不足、医院综合管理质量与技能存在缺陷、管理制度权责还不够清晰、改革缺乏相应协调机制，随后对构建A医院终末数字医疗信息服务质量综合评价模型、终末数字医疗信息服务质量综合评价指标权重、医院总体数字医疗信息服务质量综合评价与分析、评价指标的确定与数据预处理、结果与讨论进行了具体分析，最后对A医院的数字医疗信息服务质量提出了改进对策，包括改善服务理念的情感价值策略、完善医院的相关制度规划、优化服务流程，提升服务品质、建立数字医疗信息服务补救策略、数字医疗信息服务质量管理的持续性策略。对医疗机构的服务水平进行测评，并根据医疗机构自身的指标排序来考虑增减指标的相关操作，对自身的数字医疗信息服务水准进行提升。