大力推进国民经济和社会信息化,是覆盖现代化建设全局的战略举措,宽带业务作为信息化进程中的最富有生命力的业务,前景广阔。为了应对国外运营商的竞争,国内的基础电信运营商必须在有限的时间内及时扩大市场份额。通过对宽带市场的深入分析,研究和制订一系列有效的营销手段,不断提升营销水平和核心竞争力,使宽带市场的运营走上良性发展的轨道。 作者在论文中对宽带市场形成的三大原因(经济发展形势、竞争、需求)进行了描述,对宽带市场的战略环境、企业内部和外部的关键因素、竞争因素进行了分析,并利用SWOT、EFE、IFE、SPACE矩阵等工具确定了南宁宽带市场的未来三—五年的总体发展战略。对宽带市场营销所涉及的几大重要要素进行了应用分析和设计:利用市场细分理论对南宁宽带市场用户进行了细分,并有针对性地提出了各个用户群的行业应用和宽带产品组合方案;对宽带品牌、渠道建设的现状和存在问题进行了探讨并提出了解决设想;对宽带产品的成本和定价策略进行研究,提出了按生命周期进行阶段定价管理的设想;提出宽带整合营销的具体实施方法;最后对利用客户关系管理和关系营销拓展宽带市场做了初步探索。