先天性心脏病是一种严重威胁我国新生人口质量的重大疾病,家长作为患儿的监护人,照顾者,利益的代表者,在手术前后承受着巨大的心理压力,针对患儿家属进行心理干预和情绪疏导非常必要。中国的医学服务模式正处于一个过渡阶段,由生物医学模式向生物—心理—社会的医学模式的转变呼唤医务社会工作的引入和发展。国内外许多专家学者对国内外心脏病患儿家属的情绪特征和心理干预实务进行了研究和论述。研究表明,先天性心脏病患儿家属存在明显的强迫症状、焦虑情绪、恐怖情绪及精神病性症状。国内针对先天性心脏病的个案介入主要依据社会支持理论,从医护人员、同病房病友、知识教育等方面为患儿家属提供支持。笔者在上海市D医院实习期间,曾经对来自贵州的先天性心脏病患儿一家进行个案介入。在这个较为完整的个案中,笔者针对案主在情绪、经济、住院体验、信息获取等方面的需求,采用社会支持理论的实务模式,制定了相应的介入策略,分别为：情绪抚慰,资源链接,信息提供,协助案主自决。通过个案评估,可以发现情绪抚慰和资源链接的介入效果较好,而信息提供、协助案主自决由于信息渠道的堵塞、资源获取的不足而困难重重,甚至引发了伦理困境。结合该个案工作中所运用的专业技巧和经验教训,笔者总结了医务社会工作中个案实务操作技巧的特殊性,对该个案中出现的伦理困境进行反思,并对未来大陆地区医务社会工作的本土化发展提出意见和建议。