集装箱班轮公司在发展电子商务过程中，网络营销的开展状况起着举足轻重的作用。本文主要研究我国集装箱班轮公司如何开展网络营销，通过分析我国集装箱班轮公司网络营销现状、存在的不足及其开展的重要性，研究货主的网上购买行为，架构我国集装箱班轮公司网络营销的运作模式。并以中远集装箱运输有限公司为实例，本文对其现有的网络营销运作模式提出改进意见。 第一章对网络营销的概念、特征及理论基础进行综述，网络营销的理论基础是营销策略制定的前提，也是本文基石。 第二章首先以五家集装箱班轮公司网络营销状况进行对比分析，指出我国集装箱班轮公司网络营销现状及存在的不足，然后从市场需求、市场竞争及网络营销优势三个层面分析我国集装箱班轮公司开展网络营销的重要性和紧迫性。 第三章根据不同货主网上购买的特点，将货主划分为“消费者购买型”和“组织购买型”两种类型，并主要从网上购买影响因素及网上购买过程两个方面分析两种类型货主的网上购买行为。从而为集装箱班轮公司网络营销运作模式的确定打下基础。 第四章对我国集装箱班轮公司网络营销运作模式中的4P营销策略进行分析研究，阐述我国集装箱班轮公司网站应提供的物流服务产品、网上运价的制定、网上促销的方式及网络渠道的建立。 在物流服务产品策略部分。首先，从货主的需求出发，以产品五层次理论为基础，阐述网络环境下集装箱班轮公司物流服务产品的整体概念；其次，为满足货主的个性化需求，提出集装箱班轮公司可通过新产品开发和信息系统的建设，来提供定制化物流服务产品；最后，提供集装箱班轮公司物流服务产品五层次结构的网上展示方法。 网络环境下，以成本进行定价逐渐被淡化，而应以需求导向和竞争导向作为定价的主要方法。网上运价制定部分以海运运价的制定为例，在分析影响航线定价主要因素的基础上，阐述航线定价的主要方法及运价的修订与自动调整。 在网上促销方面。从网络广告、网站推广及网络公共关系等方面，阐述我国集装箱班轮公司网上促销可采用的主要方式。硕士论文 我国集装箱班轮公司网络营销研究 在网上销售渠道的集装箱班轮公司网上直销方面，阐述网上直销的三大功能——网上订舱、电子提单及网上支付，其中重点研究了电子提单的流转程序；而在间接渠道方面，运用电子中间商存在的必要性模型及交易费用理论，说明我国有条件的集装箱班轮公司加入三大公共门户网站的重要性。 第五章是对我国集装箱班轮公司网络营销运作模式中的如何保持网络客户进行研究。本文阐述了客户资料收集的主要途径及如何应用客户资料进行客户分析，并通过对客户保持的理论分析，提出我国集装箱班轮公司可利用客户分析及客户保持理论，从创造理想客户价值、提高客户满意度、增加客户信任、提高客户转移成本及实施恢复客户关系流程五个层面来保持现有客户。 第六章以中远集装箱运输有限公司为实例，介绍其概况及全球信息系统建设历程，分析其现有的网络营销运作模式，针对现有运作模式的弊端，提出改进建议。 最后总结本文的结论和建议，并提出今后还需深入研究的方向。