随着金融资本的全球化、金融竞争和风险的加剧，金融买方市场的逐步形成，如何依托现代化管理思想和手段，整合内外资源，为客户提供优质高效的金融服务，使企业能在快速变化的市场竞争中，把握客户的需求，赢得更多的客户，厘清良莠不齐的客户资源，把有限而宝贵的内部资源运用到贡献率最高的客户身上，整体上降低企业的运营成本，是航天科技财务公司这样的金融企业所面对的一个紧迫问题。客户价值研究对于解决这一问题具有重要意义。　　本文介绍了客户价值研究的重要性，指出客户价值研究对于财务公司提升公司管理水平、市场细分能力以及对市场变化的敏感性，进一步提升盈利能力具有重要作用，并介绍了国内外客户价值研究领域的相关研究成果，在此基础上，提出了本文研究的意义和主要思路。　　本文对“财务公司”这一类金融机构进行了概念性的介绍和分析，这些背景情况的介绍和分析有利于我们理解和评价财务公司的客户价值及所采取的策略和措施等；提出了客户价值和客户细分的有关理论，指出客户价值的根本就是客户净现金流贡献，经济效用最优是企业客户价值评价的标准，客户细分是基于价值客户的细分，是对市场细分的一种革命。　　本文利用客户价值模型和经济型客户细分理论，计算和分析了财务公司的客户价值，并根据计算和分析结果进行细分客户，得到了四类客户群体。　　在这些工作基础上，本文结合财务公司实际，运用营销理论提出了提升财务公司客户价值的四项策略：针对不同客户群采取不同的策略、树立为客户服务为客户创造最大价值的理念、提高产品的组合竞争力、扩展产品的价值构成等，以及三方面的保障措施：再造客户关系流程、建立客户关系管理系统、开展大客户营销等。　　本文既是对客户关系管理理论的应用，也是对财务公司客户关系管理工作的一次有益探讨和尝试，具有较强的实用性和可行性，弥补了财务公司在这方面工作的空白，对于其他财务公司同样具有借鉴作用。