随着我国旅游市场持续发展,旅游消费水平日益提高,游客出游经验不断增长,追求个性化旅游方式的旅游者越来越多,旅游消费需求由过去单一的观光娱乐开始向个性化和参与性转变。千篇一律、大同小异的旅游线路和旅游服务对大多数旅游者的吸引力明显下降,使得部分年轻人和稍有经验的旅游者逐渐舍弃随团出游,转而追求差异化、个性化的旅游服务。由于国内传统的大众旅游模式已不能更好地满足新时期游客的个性化需求,定制服务视角下的旅游方式发展亦不成熟,成为国内旅游业供需平衡的一个新矛盾。在智慧旅游时代背景下,定制旅游作为一种新旅游消费方式,基于它的独特性和针对性,成为个人、家庭和集体出游时考虑的新选择。定制旅游区别于传统旅游,具有鲜明的时代特征与明显的竞争优势,迎合了旅游消费需求的新发展。如何解决现行定制旅游发展中存在的问题,完成由传统旅游向定制旅游的转变,成为现代旅游业亟待研究的一大课题。本文在查阅相关文献基础上,结合调研收集的数据资料和实例,采用文献分析、对比分析、统计分析和调查研究的方法对定制服务视角下的旅游方式发展进行研究。首先,论文从定制服务视角,比较了团队游、自助行及定制旅游的特点与区别,分析了定制旅游在服务、产品和营销角度有别于其他旅游方式的特征,指出定制旅游能够让游客按照现实需求安排吃、住、行、游、购、娱,充分行使自主权,省心省时省力地享受其他旅游方式所不具有的定制化体验和乐趣,最大程度地实现个性化旅游消费需求。其次,通过研究定制旅游市场发展现状,对定制旅游进行SWOT分析,讨论了目前国内定制旅游发展的优势和机会,从劣势及威胁角度发现限制定制旅游发展的问题所在。然后,从定制旅游企业定制模式、服务方式、营销方式和管理方式四个角度研究了定制旅游方式。最后,论文从体系建设、技术平台和人才培养创新方面探讨如何为定制旅游发展提供支持和保障,分析了定制旅游进一步发展的建议、趋势和远景。本文对国内定制旅游的理论和实践发展,对定制旅游供需双方都有一定的理论指导和实际借鉴作用。