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近年来,伴随着社交网站(简称SNS)在世界范围内的流行,利用SNS来维护和发展社会关系网络、获取和分享信息以及游戏娱乐已成为众多用户日常生活的一部分。然而,目前我国的SNS已开始面临用户持续流失、访问率下降、活跃度降低和外部替代性服务竞争激烈等问题。因此,系统研究SNS用户使用行为,对于帮助SNS运营商有效地解释、预测和引导用户行为以及指导他们解决上述问题具有十分重要的意义。本文在对目前国内外有关SNS用户行为的研究成果予以系统综述的基础上,综合运用文献研究法、问卷调查法和统计分析法,从过程视角对SNS用户的采纳、使用和持续使用行为展开实证研究。完成的主要研究工作和成果总结如下：(1)SNS用户采纳行为实证研究。本文基于技术接受模型、社会影响理论和网络外部性等理论构建了SNS用户采纳行为模型并加以实证检验。结果显示,感知流行性可通过感知有用性、感知易用性和态度等因素的中介作用对SNS用户的采纳意愿产生显著影响。(2)SNS用户社会互动参与行为实证研究。本文基于社会交换理论和社会资本理论构建了SNS用户社会互动参与行为模型并予以实证检验。结果表明,代表社会资本结构维的社交连结显著影响SNS用户在线社会互动的参与强度,而代表社会资本关系维的互惠和代表社会资本认知维的相似性对SNS用户在线社会互动参与强度的影响不显著。(3)SNS用户信息内容生成行为实证研究。本文基于社会认知理论和大五人格模型构建了SNS用户内容生成行为影响因素模型。实证检验结果显示,SNS用户的外向性和经验开放性两个人格维度和结果期望以及SNS社区的面子氛围和用户间信任水平等因素显著影响SNS用户的信息内容生成行为。(4)SNS用户社交游戏行为实证研究。本文基于S-O-R范式构建了SNS用户社交游戏行为模型并加以实证检验。结果发现,社交游戏的人机互动性和社会互动性可通过影响用户的心流体验和社会临场感继而影响其社交游戏使用行为。(5)SNS用户持续使用行为实证研究。本文基于期望确认模型和感知价值理论构建了SNS用户持续使用行为模型。实证检验结果显示,期望确认度、感知有用性(代表功利价值)、感知愉悦性(代表享乐价值)和感知归属性(代表社会价值)等因素均可通过满意度对SNS用户的持续使用意愿产生影响。