顾客感知价值不仅是国内外学者研究的焦点,同时也是不断寻求获得竞争优势的管理者关注的焦点。在本文中,笔者以旅游购物者和本地居民购物者为研究对象探讨顾客感知购物价值的深刻内涵、维度构成及其与顾客满意感、顾客再购意向之间的相关关系,试图为顾客感知购物价值的测量提供实用的工具,为经营者如何有针对性地提升顾客感知购物价值和保持竞争优势指明方向。笔者综合运用多种研究方法,构建了包含价格、商品、销售人员服务质量、商店制度与流程、购物环境和感知风险6个维度,共45个题项的顾客感知购物价值量表。经过检验,笔者发现该量表具有良好的信效度,并且对旅游购物者与本地居民购物者这两组购物者都适用。笔者运用多群组路径分析检验购物者类型对顾客感知购物价值的维度与顾客满意感关系的调节作用。结果表明,购物者类型对顾客感知购物价值的价格、购物环境和感知风险这3个维度与顾客满意感的关系起调节作用。同时,笔者运用结构方程模型分析技术检验顾客满意感在顾客感知购物价值与顾客再购意向关系中的中介作用。结果表明,顾客满意感在顾客感知购物价值和顾客再购意向的关系中起完全中介作用。在此基础上,笔者提出了有针对性的营销管理建议。