随着社会经济的发展，人们的生活节奏不断的加快，游客在旅游地停留时间越来越短，这就要求在景区内出现更为便捷的交通运输工具。很多风景区非常重视景区内的交通和旅游设施建设，在景区内修建了旅游客运索道。因此，客运索道的影响研究成为景区管理工作中研究的重点问题。 目前，国内外对客运索道的研究方向主要集中在索道技术设备、索道建设对旅游资源的影响以及由技术原因而引起的客运索道安全隐患等问题上，而对于客运索道这一单项旅游设施的游客满意度的研究仍处于初级阶段。本文从旅游者的角度出发，以山海关森林公园客运索道为例，对其带来的旅游影响进行研究。 首先，本文在国内外旅游客运索道概念研究的基础上，给出客运索道在旅游产品中的定位，认为客运索道是景区内的风景道，是山岳型旅游景区的“兴奋点”和“消费点”。然后，从旅游者的角度出发，对山海关国家森林公园客运索道实地调研，采用问卷调查和深度访谈法，对比客运索道运营前后的状况，针对客运索道给旅游带来的影响这一问题进行研究。结合实例，对调查研究得到的数据资料进行分析。通过频次分析法可以得知：大多数游客愿意乘坐客运索道，但对其存在一种“爱恨交织”的模糊态度；游客能够感知到客运索道带来的一些显性影响，但不能感知其带来的隐性影响。通过构建旅游客运索道游客满意度评价指标体系，并在此基础上进行模糊综合评价，可以确定体系中的各项构成因子需要改进的不同程度。研究结果表明：客运索道带来的旅游影响主要集中在生态环境影响、经济影响和社会影响三方面。最后，针对上述问题，本文从客运索道运营管理、安全运行、旅游综合项目开发及旅游产品优化等方面提出相应的对策。