伴随着经济全球化进程加快、信息技术的飞速发展,市场竞争的全球化成为了一个势不可挡的潮流,它不仅要求公司领导人理念和思考的全球化,更需要公司市场运作能力的全球化。而以信息技术为代表的现代高科技为全球经济竞争中的公司营销管理带来新的生机,促使企业从战略角度对传统的经营管理模式进行重新审视,通过对原有的销售业务流程再造,使现代管理信息系统与现代企业管理有机结合,全面提升企业的竞争力。 本文就是以S铝业公司XX分公司的营销信息系统建设为背景,以BPR思想为指导,结合营销理论和常见的信息系统相关理论与实践,从S铝业公司的战略全局出发,在广泛调研的基础上,对原有的营销管理业务流程存在的问题作了深入的分析,在业务现状分析的基础上对原有销售业务流程进行了梳理,发现并利用组织内蕴藏的一切潜在价值,通过流程再造的实施,理顺并规范销售业务流程,设计出包括价格管理、销售合同/订单管理、客户信用管理、免费品管理等十一项新的业务流程,建立流程的系统内和系统外的控制点,实现售前、售中、售后全过程的管理和监控。为成功建设一个集服务、管理和决策分析为一体的营销信息系统夯实基础。