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随着经济全球化、信息化浪潮的到来,全球经济已进入以知识经济为代表的新经济时代。组织的经营和发展不再主要依赖于资本、自然资源和劳动力等传统资源,知识正成为生产力要素中最活跃最重要的部分,并正成为组织赢取竞争优势的关键。此外,网络技术、信息管理技术在组织中的广泛应用,使组织越来越表现出传统组织所没有的新特征,如网络化、虚拟化、协同化等特征,尤其协同化正逐渐成为新经济组织进化的重要趋势,未来组织的竞争优势将更多表现在与其他组织进行协同运作的能力。在组织的各种协同形式中,以知识为核心的协同是最有可能为组织带来竞争优势的提升和价值利益的巨大回报。因此,以提高组织创新能力、实现知识创新价值的知识协同,将很快被组织所普遍接受,并逐渐成为各类组织的重要管理内容,尤其那些以知识为核心资源的组织更是面临这方面的问题。而这类管理领域问题的研究已引起一些学者的研究兴趣,并已有一些初步的研究成果公开。
在借鉴相关研究成果的基础上,本文对知识协同的理论框架及相关问题进行了系统性研究,其研究目的和意义在于:在理论研究方面,界定知识协同的概念,建立知识协同的理论框架;并以此理论框架为主要依据,对知识协同的团队、行为、运行机制等几个主要理论问题进行深入研究,以揭示知识协同的机理和内在规律,为组织更好地运作与管理知识协同提供理论依据;在应用研究方面,建立一个知识协同平台的架构,对知识协同平台的主要功能进行研究,并给出知识协同的评价体系与具体评价方法,为知识协同的广泛实践应用创造条件。
本论文主要完成了以下4个方面的研究工作:
(1)提出一个知识协同的理论框架。本文在对知识协同研究文献进行全面评述的基础上,从知识协同的定义、特征、分类与内涵等几个方面界定了知识协同的概念与内涵;在此基础上,提出了一个知识协同的理论框架,分析了知识协同的主要理论问题及研究途径,并对知识协同的形成机理、模型、组织形式等几个方面进行了阐述;为知识协同的进一步研究奠定了基础。
(2)研究知识协同的团队、行为、运行机制等几个主要理论问题。本文借助于计算与数理组织理论,利用社会网络理论、博弈论、系统动力学等典型的组织数理分析理论与方法,针对知识协同理论框架中的几个主要理论问题进行研究,具体包括三个方面的研究工作:知识协同团队的社会网络分析、知识协同行为的博弈分析、知识协同运行机制的系统动力学分析。研究中采用了实证研究与仿真研究相结合的方式,对知识协同的上述问题的研究结论进行了验证。 (3)提出一个知识协同平台的架构。针对知识协同的特殊性,结合最新的网络技术,提出一个全新的知识协同平台架构,主要包括其以技术为主的功能架构和以管理、社会、文化等人文因素为主的协议环境。
(4)给出知识协同平台的评价体系及具体方法。本文给出了一个知识协同平台的评价体系,对其中的主要评价因素进行了深入分析;并且分别给出了基于二元语义信息处理的知识协同的协同度评价方法和知识协同满意度的模糊评价方法,并用算例证明了这些评价方法的有效性。