绩效评价对于企业来说有重要意义,作为一种测评方法,能让成员明确组织目标、组织文化和行为准则;能有效监测企业执行战略目标情况;能突出组织存在的问题,推动管理者找寻解决的办法;能督促企业建立有效沟通和协调的平台。绩效棱柱评价法作为平衡模式下比较先进的绩效评价方法,全面评价和有效处理企业与利益相关方的关系,把绩效棱柱法引入烟草企业绩效评价十分必要。本文以F烟草公司为例,主要采用理论分析、案例分析和比较分析相结合的研究方法,遵循“提出问题-分析问题-解决问题”的基本研究思路,在梳理和归纳国内外关于绩效考评文献的基础上,从理论层面分析和阐述企业利益相关者绩效棱柱五个面的内容、特点,介绍绩效棱柱法的基本原理,展示业务流程,揭示F烟草公司绩效评价存在的问题,分析成因,提出F烟草公司引入绩效棱柱法,构建新的绩效评价模型,并进行相应指标的计算和分析,提出完善F烟草公司绩效评价方法的建议。本文首先阐述了企业绩效评价的国内外研究现状,绩效棱柱评价法的理论基础和内涵,通过介绍F烟草公司概况和绩效评价现状,分析了F烟草公司现有企业绩效评价中存在一些问题:(1)按照工作职能划分的模块明显各自为政,不讲配合。(2)对利益相关者满意和贡献有所提及,但是概念没有明确。(3)在具体绩效考评方面,有的方面量化指标过多,有的方面定性指标过多,不利于公平评价。对这些问题对应地找出了其存在的原因,分析在F烟草公司应用绩效棱柱法进行绩效评价的必要性和可行性。提出通过做到以下几点,解决F烟草公司绩效考评中存在的各种问题:(1)F烟草公司应用绩效棱柱法进行绩效评价的方案设计,主要包括:合理界定企业利益相关者;设计总体框架;梳理基本流程。(2)F烟草公司应用绩效棱柱法的评价指标和权重设计,主要包括:投资者方面的指标和权重;供应商方面的指标和权重;零售户方面的指标和权重;员工方面的指标和权重;监管方方面的指标和权重。(3)F烟草公司应用绩效棱柱法的综合评价。最后,提出绩效棱柱评价法在F烟草公司应用应注意的问题和保障措施,包括:(1)管理者易于固守现有的财务指标绩效评价方法;保障措施是加强培训。(2)利益相关者利益诉求分析可能会不全面;保障措施是拓宽沟通渠道,面向对象分析问询。(3)非财务指标与财务指标有一定搭配困难;保障措施是明确非财务指标的定义和范围,合理搭配。(4)衍生指标过多,容易分散管理者注意力;保障措施是分清主次、灵活机动、针对短板。(5)绩效测量容易反馈延迟;保障措施是强化责任意识,加强考核力度,落实考核目标。