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随着经济社会的不断进步发展和消费者认知水平的不断提高,企业面临的是更加挑剔的消费者和更激烈的市场竞争压力,因此,企业间的竞争方式也越来越多样化。产品保证(Product Warranty)作为企业对其产品质量及产品售后附加服务的承诺,正日益成为企业提高竞争力、开拓市场的有力工具。良好的产品保证策略不仅能树立品牌形象,还能减少产品保证成本,是企业实现低成本差异化竞争战略的重要手段。二维产品保证(2D Product Warranty)是指在规定的使用时间及使用程度所构成的产品保证期内企业负