进入二十一世纪,企业对人才的竞争越来越激烈,企业的发展也越来越依靠优秀的员工。虽然一个企业一定比例限度内的员工流动是合理的,但是优秀员工的离职给企业带来的成本是巨大的。怎样才能留住企业需要的员工一直是管理者们不断思考的问题。Eisenberger等人于1986年提出组织支持感,他定义为“组织给予员工的关心和重视”,他认为组织一旦给予员工充分的关心和重视,作为交换,员工会留下来继续工作,从而产生较少的离职倾向。而关于留任意愿的研究表明,组织和上级给予良好的支持时员工会增加留任意愿。本文讨论组织支持感对离职倾向和留任意愿两方面的影响作用,并做相应的比较。本文在回顾以往文献的基础上,在淄博、济南、烟台和天津等地选取知识型员工做实证研究。采用PASW Statistics 18软件进行描述性统计分析、独立样本T检验、单因素方差分析、LSD最小显著差数法、相关性分析和线性回归分析。得出以下主要结论：(1)各个变量在人口统计变量和组织特性上存在不同程度的差异性。(2)离职倾向与留任意愿呈显著负相关关系,但非完全负相关。(3)组织支持感与离职倾向呈负相关关系,并且产生显著的负向影响作用,其中情感支持和上级支持的影响力最强。(4)组织支持感与留任意愿呈正相关关系,并且产生显著的正向影响作用,其中情感支持的影响力最强。(5)组织支持感与留任意愿的相关程度强于其与离职倾向的相关程度。最后,本文从重视情感支持、加强薪酬管理、组织员工培训、改善领导—员工关系、建立学习型组织、建立支持型文化和注重员工个体差异等方面进行分析,以期帮助企业提高知识型员工的组织支持感,把员工留在企业中继续工作。