基于组合评价方法的第三方物流信息平台运行绩效评价研究

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随着我国信息化水平的不断提高和物流行业的大发展,物流信息平台成为各级地方政府和企业关注的重点,近年来,纷纷建立起各种类型的物流信息平台,推动物流行业信息化的发展。随着物流信息平台的应用和推广,平台在建设运行过程中存在的问题也逐步显现出来,如重复性建设严重、核心竞争优势不明显等。国内众多研究学者和研究机构也对物流信息平台展开了研究,但主要集中在物流信息平台的规划设计、建设内容、管理方法、运行状态等方面的探讨,对物流信息平台评价和评价方法的研究相对较少。本文以第三方物流信息平台为研究对象,针对目前物流信息平台评价研究的匮乏以及信息化绩效评价指标体系研究存在的不合理之处,在对国内外物流信息平台和组合评价方法研究分析的基础上,结合物流信息平台影响因素和运行效果,总结归纳了第三方物流信息平台运行绩效评价的相关内容和方法,从系统质量、信息质量、服务水平、经济效益、用户满意度和持续发展六个方面归纳了影响物流信息平台运行绩效的因素,构建适合于第三方物流信息平台运行绩效评价的指标体系,其中包含6个一级指标和18个二级指标。综合应用系统科学、运筹学、计算机科学等知识,对组合评价理论和方法展开了系统而深入的研究,并分别运用层次分析法和熵值法做出了评价,然后运用组合评价法中的Copeland法对评价结果进行组合分析,使得评价的结论更加接近真实情况。从国内众多的物流信息平台中选择了四家具有代表性的进行评价研究,虽然具有一定的片面性,但也可以检验指标的实用性,通过得出四家物流信息平台在运行绩效上的优势和劣势,根据评价结果分析得到在物流信息平台运行绩效中,信息质量所起到的影响最大,其次是系统质量和服务水平,而后是经济效益和用户满意度,排名最后的是持续发展。
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