W早教机构的共创体验研究

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随着社会信息技术不断成熟,不少领域都开始改变自身产品的营销及设计方式,特别是90后、00后人群逐步进入社会之后,这些新新人群不喜欢仅仅是被动的接受信息,更希望能够得到个性化、有针对性的产品,这就是共创体验的价值。共创体验就是企业充分发挥顾客的主观能动性,企业为其提供优质的资源,配合顾客共同完成价值共创活动的过程。为此,很多互联网公司通过共创体验的方式让用户参与到公司产品需求分析、产品设计的过程中,在这个过程中,用户一方面可以根据自己的喜好提出自己的需求、想法,帮助公司更好的理解用户的需求,提升产品的设计质量,更好地满足用户的需求,另一方面,通过共创体验用户能够更加深刻了解产品的功能特性和使用步骤,进而更好地进行产品的推广。但是,当前的理论文献中更多是针对价值共创方面的研究,缺少共创体验对于品牌价值影响方面的单独研究。本文通过问卷法、文献研究法、访谈法等方法对W早教机构共创体验方式进行了调研,结合公司经营现状对W早教机构共创体验方面存在的问题进行了全面的分析。提出了针对W早教机构共创体验活动的相关建议与对策,主要包括加强对于共创体验的认识,设立专职管理人员,加强品牌保护等措施,指导公司如何优化共创体验活动的推广。通过本文的研究,一方面可以够提升W早教机构共创体验方面的设计和管理能力,另一方面可以帮助其他相关机构了解共创体验的影响因素,应该采取的针对性措施,进而更好的开展共创体验工作。
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