近年来,随着银行业改革的不断深入和金融市场竞争的加剧,商业银行如何更好地履行社会责任已成为全社会关注的重要方面。履行社会责任是商业银行经营价值观和企业文化的重要体现,不仅有助于提升自身形象,而且有助于打造优良的品牌竞争力和商业信誉。全球性金融危机的爆发更加表明商业银行不能一味地追求利益最大化,而应兼顾社会责任。商业银行履行社会责任对于其可持续发展,以及实现股东利益和社会公益的共赢有重要意义。目前我国商业银行社会责任的研究还处于探索阶段,因此应在借鉴国外银行成功经验的基础上,联系我国的实际情况,不断探索,争取寻找到与我国金融改革相适应,与国际金融竞争格局相呼应,与银行发展战略相协调的商业银行社会责任的实践路线,并不断修正完善。本文以中国工商银行济南分行为案例,对商业银行履行社会责任问题进行了系统性分析和研究,完成了以下主要研究工作:首先,在相关理论基础上,完成我国商业银行履行社会责任的现状调查,从总体上对我国商业银行履行社会责任现状进行分析,然后以工商银行济南分行为例具体分析研究其履行社会责任的情况,并通过调查问卷进行实证研究,分析统计结果。在调查现状和数据统计基础上,研究工商银行济南分行在履行社会责任中存在的问题和成因,分别从五个方面提出了存在的问题,并分析了形成的原因,为后续对策建议的提出提供依据。最后提出了商业银行履行社会责任的对策建议,联系商业银行履行相关社会责任的经验教训,特别是存在的主要问题及原因,对如何进一步推进商业银行履行社会责任实践发展提出了几条有针对性的对策措施。