团队意向性及其对团队适应的影响机制研究

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置身于竞争激烈而又瞬息万变的环境中,组织保持竞争优势需要依赖于灵活的结构,及时响应外界变化,团队因此成为现代组织完成任务的基本工作单元,而团队对动态环境的适应也成为时下最重要的议题之一。团队适应这一研究问题通常被等同于“团队成员如何应对变化以维持团队功能”,因而现有的多数团队适应的研究事实上并没有讨论团队本身,而只是从个体成员的角度进行分析讨论。本研究试图回到团队本身,讨论团队作为行动主体应对变化以使功能与环境相匹配的过程。因此,本文在集体意向性理论的基础上,建构了团队行动者适应模型,为这一议题提供了新的思路。具体而言,本文以四个主要研究先后论证并检验:基于团队意向性来分析团队适应行为的可行性;团队意向性的基本特征和可观察的表现形式;团队意向性与团队共享认知适应机制之间的关系;团队意向性与团队分布式认知适应机制之间的关系。子研究一在集体行动分析的本体论讨论基础上,提出团队意向性构思来论证团队本身是被建构的社会实在,而非仅仅是个体成员们完成任务的工作场所。集体意向性理论是解释集体行动的前沿理论,其主要论点是个体意向无法解释集体行动,因此影响集体行动的根本性质是集体意向性。相应的,子研究一从团队意向性的所指与功能及适应性团队的建构两方面提出团队意向性构思,并基于此对团队意向性与团队适应之间的关系做了理论上的梳理。子研究二在理论分析基础上,以事实数据进一步论证了团队意向性的构思,并开发了团队意向性的测量工具。通过对十个软件开发团队的研究发现,“团队”在日常用语的所指以及工作任务的开展中并不是一个“场所”,而是被建构的社会实在,承担特定的社会功能。团队意向性是这一社会实在的基础,体现为共享意图、互动关系和目标指向三方面,团队意向性较高的团队中,其成员会有意识地将团队作为一个整体并且在团队目标、任务、行动计划和标准等方面达成共识,维持良好的工作关系和私人关系,在遇到任何变化时都能明确重点并整合团队内外资源积极解决问题。团队意向性的测量工具基于上述内涵和可观测表现,遵循量表开发的步骤进行开发。在提出并论证了团队意向性构思的基础上,本研究以两大团队认知为主要机制讨论团队意向性对团队适应的影响。子研究三是一个实验室研究,通过两阶段的实验设计考察团队在任务变化时共享心智模型的适应及其与团队意向性之间的关系。研究结果表明,共享心智模型更新是团队意向性与团队适应性策略关系的中介。子研究四检验的是分布式团队认知机制,通过实地调研,以经历了设备更换这一事件的生产团队为研究对象,论证了交互记忆系统为团队意向性与团队适应关系的中介,且上述关系在任务互依性水平较高的条件下更为显著。以上四个研究结合了理论分析和实证检验,采用定量与定性方法结合的方式,以多个样本为研究对象,考察了团队作为行动主体的适应过程。理论上,本研究通过提出团队意向性这一构思来描述团队行动者的根本性质,为团队适应乃至团队行动的分析提供了更符合团队行动本质的理论视角;整合并发展了团队适应的研究,并且对不同任务下的团队适应情况进行了讨论;最后,本研究通过实证研究来检验两大团队认知适应机制,从动态角度把握了团队认知的发展变化。实践上,本研究为团队管理者在培训内容、知识整合方式和以任务分析为基础的资源分配等方面提供了有效建议。
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