【摘 要】
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随着楼市政策调控、国内通胀情况的加剧,家居卖场的生存环境受到挑战,与此同时国际知名家居卖场和国内巨头连锁品牌的出现更加剧了家居卖场业内的竞争。本文立足于家居行业现
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随着楼市政策调控、国内通胀情况的加剧,家居卖场的生存环境受到挑战,与此同时国际知名家居卖场和国内巨头连锁品牌的出现更加剧了家居卖场业内的竞争。本文立足于家居行业现有商业模式现状和CRM家居卖场模式的深入分析,提出了该公司组织机构变动频繁、售后配送、人员构成不合理、市场定位模糊等一系列的问题。在分析的过程中,笔者提出组织机构的调整应面向消费者；产品构成中可选用替代实木家具的纤维板家具；服务方面提升全员服务意识,建立起以质量为核心的服务体系；提升消费者对该卖场的满意度,从而不断的提升该企业的市场抗风险能力。
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