网络的飞速发展,移动互联的普及,带来了新媒体行业的蓬勃发展。这不仅使我们人际交往方式发生了改变,信息的传播也产生了翻天覆地的变化。政务新媒体应运而生,而公安警务类新媒体是政务新媒体中发展相对成熟的类别。作为公安机关在网络环境下创新社会管理、和谐警民关系、传播公安文化的一种重要载体,公安警务类新媒体在服务、报道、宣传三者上的分工协调显得尤为重要,其未来的健康运营需要“三者都要抓,三者都要硬”。本文从服务、报道与宣传三个视角出发,以“警探”微信公众号为分析对象,分别阐述公安警务类新媒体在三个方面的得失。从最初的意义上看,宣传性信息的发布,是公安警务类新媒体的基本任务。本文除分析公安警务类新媒体的宣传内容和方式外,更着重分析其自我宣传。从媒体视角来看,报道是媒体(包括新媒体)的基础性工作,只有优质的报道才能更好地服务民众。本文通过分析发现,无论是“警探”微信公众号还是其他公安警务类新媒体,在报道性信息发布上都存在各种问题,当然其原因也是多方面的。从服务视角来看,公安警务类新媒体首先对公众提供服务性信息,其次是内部服务。所以对运营者来说,在内容的选择、栏目的设置上,需要更多地考虑实用性以及和人民生活的贴近性。通过对“警探”微信公众号的文本分析以及对相关人员的访谈,本文认为,公安警务类新媒体须改变服务意识缺乏、内容上的严重同质化、宣传上缺乏互联网思维等问题,并就三者的协调提出了在服务上优化平台设计,强化服务功能、在报道上调整内容定位,提高报道可读性、在宣传上科学规划平台功能定位,明确宣传重心的具体建议。