Z市邮政局足该省邮政公司的分支机构，在当地政府的管理下负责全市邮政通信网的规划、建设、运行和管理，经营各项邮政业务。Z市邮政局自2008年开始实施邮政改革后，目前已经形成“邮政业务”、“邮政金融业务”和“邮政速递物流”三业分营的局面。Z市邮政局虽然凭借品牌、网络等具有一定的竞争优势，但面临巨大的赢利压力，造成近年来片面追求业务收入指标，全员参与营销，虽然表面上业绩完成较好，但是却造成了营销成本高、利润率下降、客户满意度不高等问题。在这样的背景下，Z市邮政局在集团公司和省公司发展战略的指导下，结合自身实际，进行经营环境分析，明确自身优劣势、识别外部环境中的机会与威胁，并据此制定适合地区实情的营销战略，就显得非常重要。　　 营销战略足一个企业发展战略中的重要部分，本文试图对根据对Z市邮政局的经营环境进行分析，以市场营销理论、服务营销理论、大客户营销理论以及客户关系理论为指导，从营销组织创新、营销队伍建设、创新人力资源管理模式、营销队伍的绩效管理等方面来阐述Z市邮政局在新形势下的营销战略。并得出结论，邮政企业体制的改革和经验模式的变化，使得邮政企业脱离了原有的政府职能角色，从眼光向内，着重内部管理和生产流程，转向必须在激烈的市场竞争中采用以客户为中心的市场营销战略。采用调整市场竞争策略、内部组织机构、重点业务组合、营销策略组合等营销战略，制定积极的营销激励政策，通过为客户持续创造价值，实现企业自身的价值，来保持和扩大现有市场份额，取得市场竞争中的优势地位，在本地市场取得较大突破。　　 本文在论文结构上遵循提出问题、分析问题和解决问题的基本逻辑思路，从实证分析的角度，指出了Z市邮政局实施新型营销战略的必要性和对企业经营的实践意义；结合Z市邮政局营销战略管理的现状和当地市场营销的特点，分析Z市邮政局需要实施的新型营销战略的重点内容：大客户服务营销策略，快递市场营销策略，直复营销策略；最后提出Z市邮政局新型营销战略的实施与控制策略。