社区卫生服务中心团队绩效考核体系研究

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近年来,社区卫生服务在我国各大中小城市兴起,并且逐渐成为医疗体系中的一个重要组成部分。国家对于社区卫生服务机构的发展及规范十分重视,国务院曾连续两年召开会议,对城市社区卫生服务工作的开展提出了相关要求,要构建成合理分工、相互配合、互为依托、双向转诊的新型城市医疗服务体系。随着社区卫生服务机构的发展,对于其工作质量的要求也逐步提高。近年来逐渐形成了绩效考核体系对社区卫生服务工作进行绩效管理。绩效考核评价实则是一个公开信息的过程,其过程是透明的、公开公正的,它不仅展示社区卫生服务工作的成果,也将其不足之处暴露在外,使公众了解并监督社区卫生服务工作,减少他们的偏见;并能提高工作人员的积极性,使其更容易发现和解决自身问题。现今的社区卫生服务工作较为系统和繁杂,包括了医疗服务,社区居民的健康干预,以及健康教育等方面。社区卫生服务中心以全科医生团队的形式投入工作,全科医生团队的人员组成跨度较大,包括各个科室的人员,其服务内容也相对较为广泛,通过单纯的门诊量、收入支出等现有的评价考核指标很难对其进行全面的考核。本研究旨在为社区全科医生团队构建团队绩效考核体系,我国尚未建立统一规范的社区卫生服务全科医生团队的团队绩效考核指标体系。本次研究在大量阅读分析国内外文献资料对绩效评价理论体系进行研究的基础上,结合我国社区卫生服务中心的实际情况,收集筛选指标,通过专家论证,将所选出指标运用德尔菲法轮回,最终构建出一套综合的适用于社区全科医生团队的团队绩效考核指标体系。该指标体系基于前人研究的结果上进行完善和改进,并将该团队绩效考核指标体系运用于卢沟桥社区卫生服务中心,进行实证检验。综上可以得出本文所提出的团队绩效考核指标体系具有较强的准确性和可实施性,符合客观实际。为社区卫生服务中心的团队绩效考核的改革及发展提供一些参考。
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