新媒体是科技发展的全新产物,它的出现改变了原有的沟通模式,也改变了公共危机中的信息沟通模式。层出不穷的公共危机使政府更加重视公共危机管理,而危机沟通作为危机管理的核心和重点也越来越受到政府的重视。公共危机的紧急性、高度的不确定性和巨大的破坏性等特点,都使得提高政府在新媒体背景下危机管理中的沟通水平迫在眉睫。这篇文章从政府在新媒体背景下危机管理沟通中存在的现实问题出发,对新媒体、政府危机管理和沟通等有关理论知识进行梳理,以理论为基础,针对目前中国政府在危机管理中的沟通现状和问题进行总结、整理和分析,再结合具体事例和国外经验,提出了完善我国新媒体背景下政府危机管理中的沟通的有关政策与建议。通过研究和梳理我发现,提高政府在新媒体背景下政府在危机管理中的沟通水平主要是从三个方面着手,即危机信息沟通的三个参与者即信息发送者、信息传播者和信息接收者。而新媒体环境下,信息传播已经不再是传统的线性传播模式,而是一种网状互动式的传播,即在公共危机沟通中,政府通常是信息的发送者,但同时也可能是信息的接收者,公众虽是传统的信息接收者但同时有可能是信息的发出者,新媒体虽是信息的传播媒介但它又是信息的聚集地,是信息汇集处理编辑的地方。因此不管是问题还是对策,都要从这三者出发,本文就针对三者本身和他们之间沟通存在的问题,理清三者之间的关系,促进三者之间的良性互动,最终建立一个高效畅通的危机管理中的沟通环境。