论文选取人力资源外包服务企业作为研究对象，从该行业中“规模经济与个性需求不可兼得”这一现实矛盾出发，在大量文献调研以及制造业与服务业的类比分析基础上，确立了以大规模定制模式作为其总体解决思路。根据大规模定制的实施前提条件，从市场规模、需求特征、产品结构及生产过程等维度，对人力资源外包服务中引入大规模定制进行了可行性分析。以此为依据，构建了以“过程分解设计”和“产品分解设计”为主体阶段的“人力资源外包服务的大规模定制设计模型”。该模型针对人力资源外包服务的特殊性，先后提出了外包服务预制化、客户订单分离点最优选取、外包服务模块化、外包服务参数化等关键设计技术。作为对实施大规模定制策略的支持，论文从组织与人力资源、营销与信息技术等角度，提出了外包服务商企业能力整合的要求。最后以企顾司企业管理顾问(上海)有限公司的在线培训服务为例，对论文的研究成果进行实证分析。