近年来,随着教育信息化的广泛应用和普及,数字教育资源作为学与教的内容载体,其重要性日益凸显,用户对优质数字教育资源的需求与供给矛盾越来越突出。如何对数字教育资源进行优化配置?怎样为用户提供优质的资源服务?已成为当前教育信息化亟待解决的重要问题。论文旨在从用户需求出发,以企业数字教育平台为研究对象,去考察和探索数字教育资源配置与服务的现状,揭示存在的问题,提出数字教育资源配置与服务的优化对策。通过对数字教育资源配置与服务的相关文献进行梳理与分析,明确本研究的核心问题为如何从用户需求出发,优化数字教育平台中的数字教育资源配置与服务。以用户需求理论、服务营销理论和教育资源配置理论为依据,构建用户需求视角下数字教育资源配置与服务模型,作为本研究的理论基础和出发点,将数字教育资源配置与服务串联起来,并建立“满足需求-提供反馈”的双向循环优化过程。选取市场中热门的企业数字教育平台为研究对象,主要采用了内容分析法与个案研究的方法,从数字教育资源配置对象、配置内容、配置手段和数字教育资源支持服务、推送服务、优化服务、评价服务、激励服务等几个维度进行调研分析。研究结果发现,数字教育资源配置方面存在配置体系缺乏系统规划、配置对象特征分析不足、配置内容更新缓慢、配置手段单一等问题;数字教育资源服务方面存在关注资源出售而忽视服务质量、关注共性问题而忽视个性服务、关注资源呈现而缺乏导航服务、关注资源开发而缺乏监督服务等问题。这些问题阻碍了数字教育平台对于用户需求的满足,也阻碍着我国数字教育资源的进一步发展。针对数字教育资源配置与服务中存在的问题,结合国家政策要求、教育与技术的深度融合、互联网时代的需求等提出了数字教育平台应该科学规划教育资源配置过程,充分考虑配置对象的特征与需求,持续增强平台资源信息的透明度;针对数字教育资源服务中的问题,提出数字教育平台应该完善平台资源服务的内容与过程,发挥信息技术优势创新服务方式,差异化服务营销以提升品牌形象。希望通过上述对策的提出,能够为我国数字教育平台资源配置与服务的发展提供参考,为我国教育信息化工作提供助力。